联系邮箱:岗位要求
1.了解客户服务基本常识,懂得服务用语,熟练使用客服标准话术接待客户;
2.了解产品知识,解答客户咨询(电话、网络等),对客户进行有效跟踪,协助客户下单;
3.负责售前、售后指导和服务工作;
4.与生产部、仓库、财务等相关部门紧密配合,及时协调沟通相关资源,积极主动跟客户反馈订单信息;
5.维护客户关系,并开发新客户,服从领导的工作安排;
6.良好的语言和口头表达能力,丰富的沟通技巧,有一定的说服能力,有效、快速、及时的处理问题订单;
7.领导交代的其他工作。
任职资格
1.大专以上学历,1年以上客服或销售助理工作经验,紧固件行业经验者优先;
2.熟悉客户服务流程,熟悉办公软件及ERP,良好的沟通和协调能力;
3.做事认真谨慎、责任心强;
4.有较强的学习领悟能力和抗压能力。
专业要求:Excel word PPT 会使用各类统计数据函数
工作时间:早八晚五 上六休一
公司福利: 五险一金 定期培训 节假日福利 季度生日会